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Terms of Service

Last updated: April 10, 2026

Important safety notice

The Service generates draft PLC logic as an engineering aid. It is not a substitute for professional engineering judgement and must not be used as the sole source of logic for safety-instrumented systems, safety PLCs, or any life-safety function. All output must be independently reviewed, validated, and tested by a qualified controls engineer before deployment. See Sections 7 and 10.

1. Introduction

These Terms of Service ("Terms") are a legally binding agreement between you and PLCFLOW Technologies Inc. ("PLCflow", "we", "us", "our"), a corporation incorporated in Ontario, Canada, with its registered office at 358 Concord Ave, Toronto, ON, M6H 2P8, Canada. These Terms govern your access to and use of the PLCflow web-based platform for PLC code generation, analysis, and management, including all associated features, APIs, and related services (collectively, the "Service").

By creating an account, accessing, or using the Service, you agree to be bound by these Terms, our Privacy Policy, and any additional terms referenced herein. If you do not agree, do not access or use the Service.

If you are using the Service on behalf of an organization, you represent and warrant that you have the authority to bind that organization to these Terms, and "you" refers to both you individually and that organization.

The Service is currently offered only to users in Canada and the United States. By using the Service, you represent that you are located in Canada or the United States.

2. Definitions

"Consumer" means an individual who uses the Service for personal, non-commercial purposes. "Business User" means any user that is not a Consumer, including individuals using the Service for professional, commercial, or business purposes, and any organization using the Service. "User Content" means any code, configurations, files, prompts, project data, or other information you upload, submit, or generate through the Service. "AI Output" means any output, suggestion, code, analysis, or recommendation generated by the AI features of the Service.

3. Accounts & Eligibility

You must provide accurate, current, and complete information when creating an account and keep it updated. Authentication is handled through Auth0, a third-party identity provider.

You must be at least 18 years of age (or the age of majority in your jurisdiction, whichever is greater) to use the Service. You represent that you meet this requirement.

You are responsible for all activity under your account and for maintaining the confidentiality of your account credentials. You may not share your credentials with any other person or allow any other person to access your account. You must notify us promptly at [email protected] of any unauthorized access or security incident involving your account.

4. Subscriptions & Payment

Plans and billing: PLCflow offers Free, Pro, Geek, and Max subscription tiers. Paid subscriptions are billed monthly in United States Dollars (USD) through Stripe. By subscribing, you authorize us (through Stripe) to charge your payment method on a recurring monthly basis until you cancel. Your subscription automatically renews each month at the then-current price.

Taxes: Prices do not include applicable taxes. For Canadian customers, GST, HST, and QST (as applicable) will be added at checkout. For US customers, sales tax will be added where required. You are responsible for any other taxes, duties, or withholdings associated with your use of the Service.

Free trial: New accounts receive a 14-day free trial with Pro-tier access. No credit card is required to start the trial. At the end of the trial period, your account will automatically downgrade to the Free tier. You will not be charged unless you affirmatively select and subscribe to a paid tier before or after the trial ends.

Cancellation: You may cancel your subscription at any time through your billing settings or the Stripe customer portal. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, and you will retain paid features until then. Except as provided in the Refunds section below, no prorated refunds are provided for partial billing periods.

Refunds: All sales are final, except:

  • 7-day money-back guarantee: If you are dissatisfied with a paid subscription, you may request a full refund of your first paid billing period within 7 days of the initial charge by contacting [email protected]. This guarantee applies only to your first paid billing period and cannot be used more than once per customer.
  • Duplicate charges: If you are inadvertently charged more than once for the same billing period, we will refund the duplicate charge upon request.

Price changes: We may change subscription prices with at least 30 days' notice delivered by email or through the Service. If you do not agree to a price change, you may cancel before the change takes effect. Continued use after the effective date of a price change constitutes acceptance of the new price.

Failed payments: If a payment fails, we may suspend your access to paid features until payment is received. Repeated payment failures may result in downgrade to the Free tier or termination of your account.

Chargebacks: If you dispute a charge, please contact us first at [email protected]. Initiating a chargeback without first contacting support may result in immediate suspension or termination of your account.

5. Acceptable Use

You agree to use the Service only for lawful purposes related to PLC programming, industrial automation, and related engineering activities, and in accordance with these Terms and all applicable laws. You agree not to:

  • Attempt to bypass, disable, or circumvent any usage limits, feature gates, rate limits, or security measures of the Service;
  • Reverse engineer, decompile, disassemble, or attempt to derive source code or underlying algorithms of the Service, except where such activity is expressly permitted by applicable law;
  • Copy, modify, create derivative works of, distribute, sublicense, rent, lease, or resell any part of the Service;
  • Use the Service, or any AI Output, to generate code or content that is malicious, unlawful, harmful, harassing, defamatory, or infringing;
  • Use the Service to develop, train, benchmark, or improve any competing product, model, or service, or to scrape, harvest, or extract data from the Service by automated means;
  • Share your account credentials with others, or allow multiple individuals to use a single account;
  • Upload, transmit, or introduce any malware, viruses, worms, or other malicious code;
  • Submit passwords, API keys, credentials, personal health information, financial account numbers, or other sensitive personal information through the Service (including in AI prompts);
  • Use the Service in violation of any applicable export control, economic sanctions, or trade compliance laws (see Section 17);
  • Use the Service in any manner that could damage, disable, overburden, or impair the Service or interfere with any other party's use of the Service.

We reserve the right to investigate and take action against any suspected violation, including immediate suspension or termination of your account.

6. Intellectual Property

Your content: You retain all right, title, and interest in and to your User Content, including any AI Output generated from your prompts. We claim no ownership of your User Content.

Licence to us: You grant PLCflow a limited, non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to host, store, reproduce, cache, transmit, display, modify (solely for formatting and processing), and process your User Content for the sole purpose of operating, maintaining, securing, and improving the Service and providing it to you. This licence terminates when you delete the relevant User Content or your account, except for copies retained in backups for the period described in our Privacy Policy, and except as required by law.

Our Service: The Service itself, including its software, design, features, interfaces, documentation, trademarks, logos, and all underlying technology, is owned by PLCflow and its licensors and is protected by copyright, trademark, patent, trade secret, and other intellectual property laws. Except for the limited right to use the Service in accordance with these Terms, no rights are granted to you in the Service.

Feedback: If you provide suggestions, comments, feature requests, or other feedback about the Service ("Feedback"), you grant PLCflow a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, sublicensable licence to use, modify, and exploit the Feedback for any purpose, without any obligation or compensation to you.

No ownership of AI models or training data: AI features are powered by third-party foundation models (currently Anthropic's Claude). You acknowledge that you have no rights in the underlying models, training data, or weights.

7. AI Features & AI Output

Certain features of the Service use artificial intelligence, powered by Anthropic's Claude, to generate draft PLC code, analyze programs, suggest comments, and provide other assistance (the "AI Features"). The output of these AI Features is the "AI Output" defined in Section 2.

AI Output is a drafting aid, not an engineering deliverable. AI Output is intended solely as a starting point for a qualified controls engineer. It is not an engineering service, does not constitute professional engineering advice, and does not replace the independent judgement or professional seal of a licensed Professional Engineer (P.Eng.) where required by applicable law or regulation.

No warranty of accuracy, safety, or fitness. AI Output is provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. PLCflow makes no representation or warranty that AI Output will be accurate, complete, current, free of errors or defects, safe, secure, functional, compatible with any specific hardware or software, or fit for any particular purpose. AI Output may contain errors, omissions, hallucinations, insecure patterns, unsafe logic, deprecated instructions, or logic that behaves differently than intended. You must independently verify all AI Output before use.

Your validation obligations. You are solely responsible for:

  • Reviewing all AI Output for accuracy, safety, correctness, and suitability for your intended use;
  • Independently validating and testing all AI Output, including through simulation, factory acceptance testing (FAT), site acceptance testing (SAT), and any other testing appropriate to the application;
  • Ensuring that any code deployed to production is reviewed, approved, and (where required by law) sealed by a qualified and licensed Professional Engineer or equivalent;
  • Complying with all applicable functional safety, industry, and regulatory standards, including but not limited to IEC 61508, IEC 61511, IEC 62061, ISO 13849, ANSI/ISA-84, NFPA 79, OSHA regulations, and applicable provincial engineering practice acts;
  • Conducting any required hazard and risk assessments, failure mode and effects analyses (FMEA), and safety integrity level (SIL) verification;
  • Ensuring that all deployed logic meets the documentation, traceability, and change-control requirements of your industry.

Prohibited high-consequence uses. You agree not to use AI Output as the sole or primary source of logic for, and PLCflow expressly disclaims any fitness of AI Output for use in:

  • Safety-instrumented systems (SIS), safety PLCs, emergency shutdown systems, fire and gas detection systems, or any other life-safety or protection function;
  • Nuclear facilities, aviation systems, air traffic control, medical devices or life-support equipment, weapons systems, critical infrastructure (power, water, transportation), or any other application where failure could result in death, personal injury, severe physical or environmental damage, or significant financial loss;
  • Any application in which the failure of AI Output could cause harm without an independent, properly engineered safety layer.

If you choose to use AI Output in any context involving risk to persons, property, or the environment, you do so entirely at your own risk and on the express condition that you have performed independent engineering validation and implemented all required safety measures in accordance with applicable law and industry standards.

Anthropic data handling. Inputs submitted to the AI Features are processed by Anthropic's Claude API. Anthropic does not use API inputs or outputs to train its models, and data is not retained beyond the API request. See our Privacy Policy for details.

8. Disclaimer of Warranties

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE SERVICE, INCLUDING ALL AI FEATURES, AI OUTPUT, DOCUMENTATION, AND ANY RELATED MATERIALS, IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE," WITH ALL FAULTS AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. PLCFLOW AND ITS AFFILIATES, LICENSORS, AND SUPPLIERS EXPRESSLY DISCLAIM ALL WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, QUIET ENJOYMENT, ACCURACY, RELIABILITY, AVAILABILITY, COMPATIBILITY, SECURITY, AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING, COURSE OF PERFORMANCE, OR TRADE USAGE.

PLCFLOW DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, SECURE, OR FREE FROM HARMFUL COMPONENTS, OR THAT ANY DEFECTS WILL BE CORRECTED. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED FROM PLCFLOW OR THROUGH THE SERVICE SHALL CREATE ANY WARRANTY NOT EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties, so some of the above exclusions may not apply to you. In such jurisdictions, PLCflow's warranties are limited to the minimum extent permitted by law. Nothing in these Terms excludes or limits any warranty, right, or remedy that cannot be excluded or limited under applicable law, including the Ontario Consumer Protection Act, 2002.

9. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL PLCFLOW, ITS AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS, LICENSORS, OR SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, GOODWILL, USE, DATA, BUSINESS INTERRUPTION, OR SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESE TERMS OR YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICE OR ANY AI OUTPUT, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT PLCFLOW HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, PLCFLOW SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES ARISING FROM OR RELATED TO (A) THE USE OF, OR INABILITY TO USE, ANY AI OUTPUT IN ANY INDUSTRIAL, COMMERCIAL, OR OTHER CONTROL SYSTEM; (B) EQUIPMENT DAMAGE, PRODUCTION LOSSES, DOWNTIME, OR PROPERTY DAMAGE; (C) INJURY TO OR DEATH OF ANY PERSON; (D) ENVIRONMENTAL DAMAGE OR RELEASE OF HAZARDOUS SUBSTANCES; (E) REGULATORY, WARRANTY, INSURANCE, OR THIRD-PARTY CLAIMS RELATED TO THE DEPLOYMENT OF AI OUTPUT; OR (F) ANY FAILURE OF THE USER TO INDEPENDENTLY VALIDATE, TEST, OR QUALIFY AI OUTPUT BEFORE USE.

Aggregate cap. To the maximum extent permitted by applicable law, PLCflow's total aggregate liability to you for all claims arising out of or related to these Terms or the Service, whether in contract, tort, or otherwise, shall not exceed the greater of (i) the total amount you actually paid to PLCflow for the Service in the twelve (12) months immediately preceding the event giving rise to the claim, or (ii) one hundred US dollars (US$100).

Essential basis. You acknowledge that the disclaimers and limitations in Sections 7, 8, and 9 are an essential element of the bargain between you and PLCflow, that PLCflow would not provide the Service without them, and that they will apply even if any limited remedy fails of its essential purpose.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of certain damages (including incidental or consequential damages), or the limitation of liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or wilful misconduct. In those jurisdictions, PLCflow's liability is limited to the minimum extent permitted by law. Nothing in this Section excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law, including under the Ontario Consumer Protection Act, 2002.

10. Indemnification by You

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to defend, indemnify, and hold harmless PLCflow, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, agents, licensors, and suppliers (the "Indemnified Parties") from and against any and all claims, actions, proceedings, losses, damages, liabilities, judgements, settlements, fines, penalties, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

  • Your User Content or your use of any AI Output, including any deployment, integration, or modification thereof;
  • Your use of or inability to use the Service, including any use in violation of these Terms;
  • Any damage, injury, loss, or claim (including for bodily injury, death, property damage, equipment damage, production loss, environmental damage, or third-party claims) caused by or resulting from your use of AI Output in any control system, whether or not such use was foreseeable;
  • Your failure to independently validate, test, or qualify AI Output in accordance with Section 7;
  • Your breach of these Terms, any representation or warranty made by you, or any applicable law;
  • Your infringement or misappropriation of any intellectual property, privacy, publicity, or other right of any third party;
  • Any dispute between you and any third party (including your employer, customer, or end user).

PLCflow reserves the right, at your expense, to assume the exclusive defence and control of any matter subject to indemnification by you, in which case you agree to cooperate with PLCflow's defence of such claim. You shall not settle any claim without PLCflow's prior written consent.

11. Our Limited Indemnification

Subject to the limitations and exclusions in this Section, PLCflow will defend you against any third-party claim alleging that the Service, as provided by PLCflow and used by you in accordance with these Terms, directly infringes a Canadian or United States copyright, trademark, or issued patent, and will pay the final judgement or settlement amount approved in writing by PLCflow.

Exclusions. PLCflow has no obligation under this Section for any claim arising from or related to:

  • Any User Content or AI Output, or any modification, combination, or use thereof;
  • Use of the Service in combination with any software, hardware, data, or service not provided by PLCflow, where the claim would not have arisen but for such combination;
  • Any modification of the Service not made by PLCflow;
  • Your use of the Service in violation of these Terms or applicable law;
  • Continued use of the Service after PLCflow notifies you to stop, or after a modified or replacement version is made available;
  • Any third-party software, service, or component incorporated in the Service (including Anthropic's Claude);
  • Any claim arising from deployment of AI Output in any control system.

Remedies. If the Service becomes, or in PLCflow's opinion is likely to become, the subject of an infringement claim, PLCflow may, at its sole option and expense: (i) procure the right for you to continue using the Service; (ii) modify the Service so it is non-infringing; or (iii) terminate the affected portion of the Service and refund any prepaid fees for the unused portion of your subscription.

Conditions. PLCflow's obligations under this Section are conditioned on: (a) you giving PLCflow prompt written notice of the claim; (b) PLCflow having sole control of the defence and settlement of the claim; and (c) you providing reasonable cooperation and information.

Cap. PLCflow's total liability under this Section is subject to the liability cap in Section 9. This Section states PLCflow's sole and exclusive liability, and your sole and exclusive remedy, for any claim of intellectual property infringement by the Service.

12. Termination

By you: You may terminate these Terms at any time by deleting your account through your account settings or by contacting us. Account deletion is handled as described in our Privacy Policy and cannot be undone.

By us, for cause: We may suspend or terminate your account or access to the Service immediately, without prior notice, if:

  • You materially breach these Terms and, if the breach is curable, fail to cure it within 10 days after we notify you;
  • You fail to pay fees when due;
  • We reasonably suspect fraud, abuse, or a security risk associated with your account;
  • We are required to do so by law, regulation, or valid legal process;
  • Continuing to provide the Service to you would expose PLCflow to liability or regulatory risk.

By us, for convenience: We may discontinue the Service or any feature, or terminate Free-tier accounts, at any time with reasonable prior notice (at least 30 days for paid accounts, except in the for-cause circumstances above).

Effect of termination: Upon termination, your right to access the Service immediately ceases. For up to 30 days following termination (except where termination is for material breach, fraud, or legal requirement), you may request an export of your User Content via [email protected]. After that period, User Content will be deleted in accordance with our Privacy Policy. Sections that by their nature should survive termination — including IP, Feedback, Disclaimers, Limitation of Liability, Indemnification, Dispute Resolution, and this Section — will survive.

13. Governing Law & Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, without regard to conflict-of-laws principles. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

For Consumers (individuals using the Service for personal, non-commercial purposes):

You and PLCflow agree that any dispute arising out of or related to these Terms or the Service will be resolved in the courts of the Province of Ontario, sitting in Toronto, and you and PLCflow each irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of those courts. Nothing in these Terms limits any right or remedy you have under the Ontario Consumer Protection Act, 2002 or other mandatory consumer protection law, including the right to pursue a claim in small claims court. Before filing any court proceeding, the parties agree to attempt in good faith to resolve the dispute through direct discussion with PLCflow's Privacy Officer or support team.

For Business Users (anyone using the Service for professional, commercial, or business purposes):

Any dispute, controversy, or claim arising out of or related to these Terms or the Service, including its formation, validity, breach, or termination, will be finally resolved by binding arbitration administered by the ADR Institute of Canada under its Arbitration Rules then in effect. The arbitration will be conducted by a single arbitrator, seated in Toronto, Ontario, and conducted in English. The arbitrator's decision will be final and binding, and judgement on the award may be entered in any court of competent jurisdiction. Any claim brought by a Business User must be brought in an individual capacity, and not as a plaintiff or class member in any purported class, collective, or representative action. The arbitrator has no authority to conduct class, collective, or representative proceedings. Notwithstanding the foregoing, either party may seek injunctive or equitable relief in the courts of Ontario to protect its intellectual property rights or confidential information.

Time limit. Any claim arising out of or related to these Terms or the Service must be filed within one (1) year after the cause of action arose; otherwise, the claim is permanently barred, to the extent permitted by law.

14. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. For non-material changes, we will update the "Last updated" date above. For material changes — including changes to fees, dispute resolution, liability, or your rights — we will provide at least 30 days' advance notice by email and by prominent notice within the Service.

For paid accounts, material changes will take effect only after you affirmatively accept the updated Terms (for example, by clicking through a notice in the Service). If you do not accept, you may continue using the Service under the previous Terms until the end of your current billing period, after which your account will be downgraded or terminated.

For Free accounts, continued use after the effective date of a change constitutes acceptance of the updated Terms.

15. Beta & Early-Access Features

From time to time, PLCflow may offer access to features that are identified as "beta," "preview," "experimental," or "early access" ("Beta Features"). Beta Features are provided for evaluation only and are offered "AS IS" with no warranties of any kind. Beta Features may be unstable, incomplete, changed, or discontinued at any time without notice. PLCflow has no obligation to make any Beta Feature generally available. Your use of any Beta Feature is entirely at your own risk, and the limitations of liability and disclaimers in Sections 7, 8, and 9 apply with particular force. You agree to keep confidential any non-public information you learn about Beta Features.

16. Privacy & Electronic Communications

Your use of the Service is subject to our Privacy Policy, which is incorporated into these Terms by reference.

By creating an account, you consent to receive transactional electronic messages from PLCflow related to your account, subscription, billing, security, and the operation of the Service. These messages are necessary for the Service and you cannot unsubscribe from them while you have an active account. You may separately opt in to or out of marketing messages in your account settings. All commercial electronic messages from PLCflow comply with Canada's Anti-Spam Legislation (CASL) and include sender identification and an unsubscribe mechanism where required.

17. Export Control & Sanctions

The Service and any AI Output may be subject to Canadian and United States export control and economic sanctions laws, including Canada's Export and Import Permits Act, the United States Export Administration Regulations (EAR), and the regulations of the U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC). You represent and warrant that:

  • You are not located in, and are not a resident or national of, any country or region subject to comprehensive Canadian or US sanctions;
  • You are not on any Canadian or US denied-party, sanctions, or restricted-party list;
  • You will not use, export, re-export, or transfer the Service or any AI Output in violation of any applicable export control or sanctions law;
  • You will not use the Service or any AI Output for the design, development, production, or use of nuclear, chemical, or biological weapons, missile technology, or any other prohibited end use.

18. Notices

Notices to you may be provided by email to the address associated with your account, by posting in the Service, or by any other reasonable means. You are responsible for keeping your email address current.

Notices to PLCflow (including legal notices) must be sent to:

PLCFLOW Technologies Inc.
Attn: Legal
358 Concord Ave
Toronto, ON, M6H 2P8, Canada
Email: [email protected]

19. Copyright Complaints

PLCflow respects intellectual property rights. If you believe that content on the Service infringes your copyright, please send a notice to [email protected] including: (i) your contact information; (ii) identification of the allegedly infringed work; (iii) identification of the allegedly infringing material and its location on the Service; (iv) a statement that you have a good-faith belief that the use is not authorized; and (v) a statement, under penalty of perjury, that the information is accurate and that you are authorized to act on behalf of the rights holder. PLCflow will forward qualifying notices to the relevant user in accordance with the Canadian Copyright Act notice-and-notice regime.

20. General Provisions

Entire agreement. These Terms, together with the Privacy Policy and any other documents expressly incorporated by reference, constitute the entire agreement between you and PLCflow with respect to the Service and supersede all prior or contemporaneous agreements, communications, and proposals, whether oral or written.

Severability. If any provision of these Terms is held by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision will be enforced to the maximum extent permissible and the remaining provisions will remain in full force and effect.

No waiver. Our failure to enforce any right or provision of these Terms will not constitute a waiver of that right or provision. No waiver of any term of these Terms will be deemed a further or continuing waiver.

Assignment. You may not assign, transfer, or sublicense these Terms or any rights or obligations hereunder, in whole or in part, without PLCflow's prior written consent. Any attempted assignment in violation of this Section is void. PLCflow may freely assign these Terms in whole or in part, including in connection with a merger, acquisition, sale of assets, or by operation of law.

Force majeure. PLCflow will not be liable for any failure or delay in performance caused by events beyond its reasonable control, including acts of God, war, terrorism, civil unrest, pandemics, strikes, failures of the internet or cloud infrastructure, power or telecommunications outages, or acts of government.

No third-party beneficiaries. These Terms are for the sole benefit of you and PLCflow and their respective permitted successors and assigns, and do not confer any rights or remedies on any other person.

Relationship of the parties. PLCflow and you are independent contractors. These Terms do not create any partnership, joint venture, employment, franchise, or agency relationship.

Headings. Section headings are for convenience only and do not affect the interpretation of these Terms.

Language. These Terms were drafted in English. Les parties ont expressément demandé que ces conditions soient rédigées en anglais. A French translation may be provided for convenience; in the event of any conflict, the English version will prevail to the extent permitted by law.

21. Contact

For questions about these Terms, contact us at [email protected]. For legal notices, use [email protected]. For privacy requests, see our Privacy Policy.

PLCFLOW Technologies Inc.
358 Concord Ave, Toronto, ON, M6H 2P8, Canada

English | Français

Avis de sécurité important

Le Service génère des ébauches de logique d'automate à titre d'aide à l'ingénierie. Il ne remplace pas le jugement professionnel d'un ingénieur et ne doit pas être utilisé comme seule source de logique pour les systèmes instrumentés de sécurité, les automates de sécurité ou toute fonction de protection de la vie humaine. Tous les résultats doivent être examinés, validés et testés de manière indépendante par un ingénieur en automatisation qualifié avant le déploiement. Voir les articles 7 et 10.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et PLCFLOW Technologies Inc. (« PLCflow », « nous », « notre »), une société constituée en Ontario, Canada, dont le siège social est situé au 358 Concord Ave, Toronto, ON, M6H 2P8, Canada. Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme en ligne PLCflow pour la génération, l'analyse et la gestion de code pour automates programmables, y compris toutes les fonctionnalités associées, les interfaces de programmation et les services connexes (collectivement, le « Service »).

En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et toute autre condition supplémentaire mentionnée dans les présentes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité d'engager cette organisation par les présentes Conditions, et « vous » désigne à la fois vous individuellement et cette organisation.

Le Service est actuellement offert uniquement aux utilisateurs situés au Canada et aux États-Unis. En utilisant le Service, vous déclarez être situé dans l'un de ces pays.

2. Définitions

« Consommateur » désigne un particulier qui utilise le Service à des fins personnelles et non commerciales. « Utilisateur professionnel » désigne tout utilisateur qui n'est pas un Consommateur, y compris les personnes utilisant le Service à des fins professionnelles, commerciales ou d'affaires, et toute organisation utilisant le Service. « Contenu utilisateur » désigne tout code, toute configuration, tout fichier, toute invite, toute donnée de projet ou toute autre information que vous téléversez, soumettez ou générez via le Service. « Résultat IA » désigne tout résultat, suggestion, code, analyse ou recommandation générés par les fonctionnalités IA du Service.

3. Comptes et admissibilité

Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création d'un compte et les maintenir à jour. L'authentification est gérée par Auth0, un fournisseur d'identité tiers.

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé) pour utiliser le Service. Vous déclarez satisfaire à cette exigence.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte et du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants avec d'autres personnes ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Vous devez nous aviser rapidement à [email protected] de tout accès non autorisé ou incident de sécurité impliquant votre compte.

4. Abonnements et paiement

Plans et facturation : PLCflow propose des niveaux d'abonnement Gratuit, Pro, Geek et Max. Les abonnements payants sont facturés mensuellement en dollars américains (USD) via Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez (via Stripe) à débiter votre mode de paiement sur une base mensuelle récurrente jusqu'à l'annulation. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois au prix en vigueur.

Taxes : Les prix n'incluent pas les taxes applicables. Pour les clients canadiens, la TPS, la TVH et la TVQ (selon le cas) seront ajoutées lors du paiement. Pour les clients américains, la taxe de vente sera ajoutée si nécessaire.

Période d'essai gratuite : Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec accès au niveau Pro. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer l'essai. À la fin de la période d'essai, votre compte sera automatiquement rétrogradé au niveau Gratuit. Vous ne serez pas facturé à moins que vous ne sélectionniez et souscriviez explicitement à un niveau payant avant ou après la fin de l'essai.

Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via vos paramètres de facturation ou le portail client Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Sauf disposition contraire dans la section Remboursements ci-dessous, aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les périodes partielles.

Remboursements : Toutes les ventes sont finales, sauf :

  • Garantie de remboursement de 7 jours : Si vous n'êtes pas satisfait d'un abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement complet de votre première période de facturation payante dans les 7 jours suivant le débit initial en contactant [email protected]. Cette garantie s'applique uniquement à la première période de facturation payante et ne peut être utilisée qu'une seule fois par client.
  • Débits en double : Si vous êtes facturé par erreur plus d'une fois pour la même période de facturation, nous rembourserons le débit en double sur demande.

Modifications tarifaires : Nous pouvons modifier les prix des abonnements avec un préavis d'au moins 30 jours par courriel ou via le Service. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation du nouveau prix.

Paiements échoués : En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons suspendre votre accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à réception du paiement. Des échecs répétés peuvent entraîner une rétrogradation au niveau Gratuit ou la résiliation de votre compte.

Rejets de débit : Si vous contestez un débit, veuillez d'abord nous contacter à [email protected]. L'initiation d'un rejet de débit sans avoir d'abord contacté le support peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins licites liées à la programmation d'automates, à l'automatisation industrielle et aux activités d'ingénierie connexes, conformément aux présentes Conditions et à toutes les lois applicables. Vous acceptez de ne pas :

  • Tenter de contourner, désactiver ou circumvenir les limites d'utilisation, les barrières de fonctionnalités, les limites de débit ou les mesures de sécurité du Service;
  • Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de déduire le code source ou les algorithmes sous-jacents du Service, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi applicable;
  • Copier, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, sous-licencier, louer ou revendre toute partie du Service;
  • Utiliser le Service ou tout Résultat IA pour générer du code ou du contenu malveillant, illégal, nuisible, harcelant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers;
  • Utiliser le Service pour développer, entraîner, comparer ou améliorer tout produit, modèle ou service concurrent, ou pour extraire des données du Service par des moyens automatisés;
  • Partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes ou permettre à plusieurs personnes d'utiliser un seul compte;
  • Téléverser, transmettre ou introduire tout logiciel malveillant, virus, ver ou autre code malveillant;
  • Soumettre des mots de passe, des clés API, des identifiants, des renseignements médicaux, des numéros de compte financier ou d'autres renseignements personnels sensibles via le Service (y compris dans les invites IA);
  • Utiliser le Service en violation de toute loi applicable en matière de contrôle des exportations, de sanctions économiques ou de conformité commerciale (voir l'article 17);
  • Utiliser le Service d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le Service ou interférer avec son utilisation par d'autres parties.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute violation présumée et de prendre des mesures, y compris la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.

6. Propriété intellectuelle

Votre contenu : Vous conservez tous les droits, titres et intérêts sur votre Contenu utilisateur, y compris tout Résultat IA généré à partir de vos invites. Nous ne revendiquons aucune propriété sur votre Contenu utilisateur.

Licence en notre faveur : Vous accordez à PLCflow une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, mettre en cache, transmettre, afficher, modifier (uniquement à des fins de formatage et de traitement) et traiter votre Contenu utilisateur dans le seul but d'exploiter, de maintenir, de sécuriser et d'améliorer le Service et de vous le fournir. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le Contenu utilisateur concerné ou votre compte, sauf pour les copies conservées dans les sauvegardes conformément à notre Politique de confidentialité, et sauf exigence légale.

Notre Service : Le Service lui-même, y compris ses logiciels, son design, ses fonctionnalités, ses interfaces, sa documentation, ses marques, ses logos et toutes les technologies sous-jacentes, est la propriété de PLCflow et de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. À l'exception du droit limité d'utiliser le Service conformément aux présentes Conditions, aucun droit ne vous est accordé sur le Service.

Rétroaction : Si vous fournissez des suggestions, commentaires, demandes de fonctionnalités ou autre rétroaction sur le Service (« Rétroaction »), vous accordez à PLCflow une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de redevances et sous-licenciable pour utiliser, modifier et exploiter la Rétroaction à toute fin, sans aucune obligation ni compensation envers vous.

Absence de droits sur les modèles IA : Les fonctionnalités IA sont alimentées par des modèles de fondation tiers (actuellement Claude d'Anthropic). Vous reconnaissez n'avoir aucun droit sur les modèles sous-jacents, les données d'entraînement ou les paramètres.

7. Fonctionnalités IA et résultats IA

Certaines fonctionnalités du Service utilisent l'intelligence artificielle, alimentée par Claude d'Anthropic, pour générer des ébauches de code pour automates, analyser des programmes, suggérer des commentaires et fournir d'autres formes d'assistance (les « Fonctionnalités IA »). Les résultats de ces Fonctionnalités IA constituent le « Résultat IA » tel que défini à l'article 2.

Le Résultat IA est un outil d'aide à la rédaction, et non un livrable d'ingénierie. Le Résultat IA est destiné uniquement comme point de départ pour un ingénieur en automatisation qualifié. Il ne constitue pas un service d'ingénierie, ne représente pas un conseil professionnel en ingénierie et ne remplace pas le jugement indépendant ou le sceau professionnel d'un ingénieur professionnel (ing.) là où la loi ou la réglementation applicable l'exige.

Aucune garantie d'exactitude, de sécurité ou d'adéquation. Le Résultat IA est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». PLCflow ne fait aucune déclaration ni garantie que le Résultat IA sera exact, complet, actuel, exempt d'erreurs ou de défauts, sécurisé, fonctionnel, compatible avec un matériel ou logiciel spécifique, ou adapté à un usage particulier. Le Résultat IA peut contenir des erreurs, des omissions, des hallucinations, des schémas non sécurisés, une logique dangereuse, des instructions obsolètes ou une logique qui se comporte différemment de ce qui est prévu. Vous devez vérifier indépendamment tous les Résultats IA avant utilisation.

Vos obligations de validation. Vous êtes seul responsable de :

  • L'examen de tous les Résultats IA pour en vérifier l'exactitude, la sécurité, la conformité et l'adéquation à votre usage prévu;
  • La validation et le test indépendants de tous les Résultats IA, notamment par simulation, essais de réception en usine (FAT), essais de réception sur site (SAT) et tout autre test approprié à l'application;
  • Veiller à ce que tout code déployé en production soit examiné, approuvé et (si la loi l'exige) scellé par un ingénieur professionnel qualifié et autorisé ou équivalent;
  • Le respect de toutes les normes de sécurité fonctionnelle, industrielles et réglementaires applicables, notamment les normes IEC 61508, IEC 61511, IEC 62061, ISO 13849, ANSI/ISA-84, NFPA 79, les réglementations OSHA et les lois provinciales applicables sur la pratique de l'ingénierie;
  • La réalisation de toutes les analyses de risques et de dangers requises, des analyses des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) et de la vérification du niveau d'intégrité de sécurité (SIL);
  • Veiller à ce que toute logique déployée satisfasse aux exigences de documentation, de traçabilité et de contrôle des modifications de votre secteur.

Utilisations à hautes conséquences interdites. Vous acceptez de ne pas utiliser le Résultat IA comme seule ou principale source de logique pour, et PLCflow décline expressément toute adéquation du Résultat IA pour une utilisation dans :

  • Les systèmes instrumentés de sécurité (SIS), les automates de sécurité, les systèmes d'arrêt d'urgence, les systèmes de détection d'incendie et de gaz, ou toute autre fonction de protection de la vie humaine;
  • Les installations nucléaires, les systèmes d'aviation, le contrôle du trafic aérien, les dispositifs médicaux ou équipements de survie, les systèmes d'armes, les infrastructures critiques (énergie, eau, transport) ou toute autre application où une défaillance pourrait entraîner des décès, des blessures corporelles, des dommages physiques ou environnementaux graves ou des pertes financières importantes;
  • Toute application dans laquelle la défaillance du Résultat IA pourrait causer un préjudice sans couche de sécurité indépendante et correctement conçue.

Si vous choisissez d'utiliser le Résultat IA dans tout contexte impliquant un risque pour les personnes, les biens ou l'environnement, vous le faites entièrement à vos propres risques et à la condition expresse que vous ayez effectué une validation indépendante en ingénierie et mis en œuvre toutes les mesures de sécurité requises conformément à la loi applicable et aux normes industrielles.

Traitement des données par Anthropic. Les entrées soumises aux Fonctionnalités IA sont traitées par l'API Claude d'Anthropic. Anthropic n'utilise pas les entrées ou les sorties de l'API pour entraîner ses modèles, et les données ne sont pas conservées au-delà de la requête API. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Exclusion de garanties

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE, Y COMPRIS TOUTES LES FONCTIONNALITÉS IA, LES RÉSULTATS IA, LA DOCUMENTATION ET TOUS LES MATÉRIAUX CONNEXES, EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ », AVEC TOUS SES DÉFAUTS ET SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. PLCFLOW ET SES AFFILIÉS, CONCÉDANTS ET FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE JOUISSANCE PAISIBLE, D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, DE DISPONIBILITÉ, DE COMPATIBILITÉ ET DE SÉCURITÉ.

PLCFLOW NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS, SÉCURISÉ OU EXEMPT DE COMPOSANTS NUISIBLES, NI QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU DE PLCFLOW OU VIA LE SERVICE NE CRÉE DE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT STIPULÉE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties, de sorte que certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans ces juridictions, les garanties de PLCflow sont limitées à la mesure minimale permise par la loi. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite toute garantie, droit ou recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la loi applicable, y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario.

9. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS PLCFLOW, SES AFFILIÉS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, MANDATAIRES, CONCÉDANTS OU FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS SANS LIMITATION LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D'ACHALANDAGE, D'UTILISATION, DE DONNÉES, D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU DE BIENS OU SERVICES DE REMPLACEMENT, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE OU TOUT RÉSULTAT IA.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, PLCFLOW NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DÉCOULANT DE OU LIÉS À (A) L'UTILISATION DE TOUT RÉSULTAT IA DANS TOUT SYSTÈME DE CONTRÔLE INDUSTRIEL, COMMERCIAL OU AUTRE; (B) LES DOMMAGES À L'ÉQUIPEMENT, LES PERTES DE PRODUCTION, L'ARRÊT DES ACTIVITÉS OU LES DOMMAGES MATÉRIELS; (C) LES BLESSURES CORPORELLES OU LE DÉCÈS DE TOUTE PERSONNE; (D) LES DOMMAGES ENVIRONNEMENTAUX OU LE DÉVERSEMENT DE SUBSTANCES DANGEREUSES; (E) LES RÉCLAMATIONS RÉGLEMENTAIRES, DE GARANTIE, D'ASSURANCE OU DE TIERS LIÉES AU DÉPLOIEMENT DU RÉSULTAT IA; OU (F) TOUT MANQUEMENT DE L'UTILISATEUR À VALIDER, TESTER OU QUALIFIER INDÉPENDAMMENT LE RÉSULTAT IA AVANT UTILISATION.

Plafond global. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale et globale de PLCflow envers vous pour toutes les réclamations découlant des présentes Conditions ou du Service, que ce soit en vertu du contrat, du délit ou autrement, ne dépassera pas le montant le plus élevé entre (i) le montant total que vous avez effectivement payé à PLCflow pour le Service au cours des douze (12) mois immédiatement précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (ii) cent dollars américains (100 USD).

Base essentielle. Vous reconnaissez que les clauses de non-responsabilité et les limitations des articles 7, 8 et 9 constituent un élément essentiel de l'accord entre vous et PLCflow, que PLCflow ne fournirait pas le Service sans celles-ci, et qu'elles s'appliqueront même si un recours limité n'atteint pas son objectif essentiel.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages ou la limitation de la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, fraude ou mauvaise conduite intentionnelle. Dans ces juridictions, la responsabilité de PLCflow est limitée à la mesure minimale permise par la loi. Rien dans le présent article n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario.

10. Votre obligation d'indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemnes PLCflow, ses affiliés et leurs administrateurs, dirigeants, employés, mandataires, concédants et fournisseurs respectifs (les « Parties indemnisées ») contre et à l'égard de toutes réclamations, actions, procédures, pertes, dommages, responsabilités, jugements, règlements, amendes, pénalités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

  • Votre Contenu utilisateur ou votre utilisation de tout Résultat IA, y compris tout déploiement, intégration ou modification de celui-ci;
  • Votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service, y compris toute utilisation en violation des présentes Conditions;
  • Tout dommage, blessure, perte ou réclamation (y compris pour blessures corporelles, décès, dommages matériels, dommages à l'équipement, pertes de production, dommages environnementaux ou réclamations de tiers) causés par ou résultant de votre utilisation du Résultat IA dans tout système de contrôle, que cette utilisation ait été prévisible ou non;
  • Votre manquement à valider, tester ou qualifier indépendamment le Résultat IA conformément à l'article 7;
  • Votre violation des présentes Conditions, de toute déclaration ou garantie faite par vous, ou de toute loi applicable;
  • Votre violation ou appropriation illicite de tout droit de propriété intellectuelle, de vie privée, de publicité ou autre droit d'un tiers;
  • Tout différend entre vous et un tiers (y compris votre employeur, client ou utilisateur final).

PLCflow se réserve le droit, à vos frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec la défense de PLCflow. Vous ne devez pas régler une réclamation sans le consentement écrit préalable de PLCflow.

11. Notre indemnisation limitée

Sous réserve des limitations et exclusions du présent article, PLCflow vous défendra contre toute réclamation d'un tiers alléguant que le Service, tel que fourni par PLCflow et utilisé par vous conformément aux présentes Conditions, constitue une violation directe d'un droit d'auteur, d'une marque de commerce ou d'un brevet délivré au Canada ou aux États-Unis, et paiera le jugement définitif ou le montant du règlement approuvé par écrit par PLCflow.

Exclusions. PLCflow n'a aucune obligation en vertu du présent article pour toute réclamation découlant de ou liée à : tout Contenu utilisateur ou Résultat IA, ou toute modification, combinaison ou utilisation de celui-ci; l'utilisation du Service en combinaison avec tout logiciel, matériel, données ou service non fournis par PLCflow; toute modification du Service non effectuée par PLCflow; votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions; l'utilisation continue du Service après que PLCflow vous a notifié d'arrêter; tout logiciel, service ou composant tiers incorporé dans le Service (y compris Claude d'Anthropic); toute réclamation découlant du déploiement du Résultat IA dans tout système de contrôle.

Recours. Si le Service devient, ou selon PLCflow est susceptible de devenir, l'objet d'une réclamation pour violation, PLCflow peut, à sa seule discrétion et à ses frais : (i) obtenir le droit pour vous de continuer à utiliser le Service; (ii) modifier le Service afin qu'il ne constitue plus une violation; ou (iii) résilier la partie concernée du Service et rembourser les frais prépayés pour la partie inutilisée de votre abonnement.

Plafond. La responsabilité totale de PLCflow en vertu du présent article est soumise au plafond de responsabilité de l'article 9. Le présent article énonce la responsabilité unique et exclusive de PLCflow, et votre recours unique et exclusif, pour toute réclamation de violation de propriété intellectuelle par le Service.

12. Résiliation

Par vous : Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en supprimant votre compte via vos paramètres de compte ou en nous contactant. La suppression du compte est traitée conformément à notre Politique de confidentialité et est irréversible.

Par nous, pour cause : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre accès au Service immédiatement, sans préavis, si :

  • Vous violez matériellement les présentes Conditions et, si la violation est curable, ne la corrigez pas dans les 10 jours suivant notre notification;
  • Vous omettez de payer les frais à leur échéance;
  • Nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus ou un risque de sécurité lié à votre compte;
  • Nous y sommes tenus par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valide;
  • Continuer à vous fournir le Service exposerait PLCflow à une responsabilité ou un risque réglementaire.

Par nous, pour convenance : Nous pouvons mettre fin au Service ou à toute fonctionnalité, ou résilier les comptes du niveau Gratuit, à tout moment avec un préavis raisonnable (au moins 30 jours pour les comptes payants, sauf dans les circonstances pour cause ci-dessus).

Effets de la résiliation : Après la résiliation, votre droit d'accéder au Service cesse immédiatement. Pendant les 30 jours suivant la résiliation (sauf en cas de résiliation pour violation grave, fraude ou exigence légale), vous pouvez demander une exportation de votre Contenu utilisateur à [email protected]. Après cette période, le Contenu utilisateur sera supprimé conformément à notre Politique de confidentialité. Les articles qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation — notamment la propriété intellectuelle, la rétroaction, les clauses de non-responsabilité, la limitation de responsabilité, l'indemnisation, la résolution des différends et le présent article — survivront.

13. Loi applicable et résolution des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Province d'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Pour les Consommateurs (particuliers utilisant le Service à des fins personnelles et non commerciales) :

Vous et PLCflow convenez que tout différend découlant des présentes Conditions ou du Service sera résolu devant les tribunaux de la Province d'Ontario, siégeant à Toronto, et vous et PLCflow vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux. Rien dans les présentes Conditions ne limite tout droit ou recours dont vous disposez en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario ou d'une autre loi impérative sur la protection des consommateurs, y compris le droit de saisir la Cour des petites créances. Avant d'engager toute procédure judiciaire, les parties conviennent de tenter de bonne foi de résoudre le différend par discussion directe avec le responsable de la protection des renseignements personnels ou l'équipe de support de PLCflow.

Pour les Utilisateurs professionnels (toute personne utilisant le Service à des fins professionnelles, commerciales ou d'affaires) :

Tout différend, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service, y compris leur formation, validité, violation ou résiliation, sera définitivement résolu par arbitrage exécutoire administré par l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada (IAMC) selon ses Règles d'arbitrage alors en vigueur. L'arbitrage sera conduit par un seul arbitre, dont le siège sera à Toronto, Ontario, et sera mené en anglais. La décision de l'arbitre sera définitive et exécutoire, et un jugement sur la sentence peut être rendu devant tout tribunal compétent. Toute réclamation présentée par un Utilisateur professionnel doit être présentée à titre individuel, et non à titre de demandeur ou de membre d'un groupe dans toute action collective, groupée ou représentative. L'arbitre n'a pas le pouvoir de conduire des procédures collectives ou représentatives. Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une injonction ou un recours en équité devant les tribunaux de l'Ontario pour protéger ses droits de propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

Délai. Toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de la naissance de la cause d'action; à défaut, la réclamation est définitivement prescrite, dans la mesure permise par la loi.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Pour les modifications non importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Pour les modifications importantes — notamment les changements de frais, de résolution des différends, de responsabilité ou de vos droits — nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par courriel et par avis bien visible dans le Service.

Pour les comptes payants, les modifications importantes prendront effet uniquement après votre acceptation explicite des Conditions mises à jour (par exemple, en cliquant sur un avis dans le Service). Si vous n'acceptez pas, vous pouvez continuer à utiliser le Service selon les Conditions précédentes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, après quoi votre compte sera rétrogradé ou résilié.

Pour les comptes Gratuits, l'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'un changement vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Fonctionnalités bêta et accès anticipé

De temps à autre, PLCflow peut offrir l'accès à des fonctionnalités identifiées comme « bêta », « aperçu », « expérimental » ou « accès anticipé » (« Fonctionnalités bêta »). Les Fonctionnalités bêta sont fournies à titre d'évaluation uniquement et sont offertes « telles quelles » sans aucune garantie. Les Fonctionnalités bêta peuvent être instables, incomplètes, modifiées ou abandonnées à tout moment sans préavis. PLCflow n'a aucune obligation de rendre une Fonctionnalité bêta généralement disponible. Votre utilisation de toute Fonctionnalité bêta est entièrement à vos propres risques, et les limitations de responsabilité des articles 7, 8 et 9 s'appliquent avec une force particulière. Vous acceptez de garder confidentielles toutes les informations non publiques que vous apprenez sur les Fonctionnalités bêta.

16. Confidentialité et communications électroniques

Votre utilisation du Service est soumise à notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans les présentes Conditions par référence.

En créant un compte, vous consentez à recevoir des messages électroniques transactionnels de PLCflow liés à votre compte, votre abonnement, votre facturation, votre sécurité et l'exploitation du Service. Ces messages sont nécessaires au Service et vous ne pouvez pas vous y désabonner tant que vous avez un compte actif. Vous pouvez séparément vous abonner ou vous désabonner des messages marketing dans les paramètres de votre compte. Tous les messages électroniques commerciaux de PLCflow sont conformes à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et incluent l'identification de l'expéditeur et un mécanisme de désabonnement lorsque requis.

17. Contrôle des exportations et sanctions

Le Service et tout Résultat IA peuvent être soumis aux lois canadiennes et américaines sur le contrôle des exportations et les sanctions économiques, notamment la Loi sur les licences d'exportation et d'importation du Canada, les Règlements sur l'administration des exportations (EAR) des États-Unis et les règlements de l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis. Vous déclarez et garantissez que :

  • Vous n'êtes pas situé dans, ni résident ou ressortissant d'un pays ou d'une région soumis à des sanctions canadiennes ou américaines complètes;
  • Vous ne figurez sur aucune liste canadienne ou américaine de parties refusées, sanctionnées ou restreintes;
  • Vous n'utiliserez pas, n'exporterez pas, ne réexporterez pas ni ne transférerez le Service ou tout Résultat IA en violation de toute loi applicable sur le contrôle des exportations ou les sanctions;
  • Vous n'utiliserez pas le Service ou tout Résultat IA pour la conception, le développement, la production ou l'utilisation d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques, de technologies de missiles ou de tout autre usage final interdit.

18. Avis

Avis à votre intention : Les avis peuvent être fournis par courriel à l'adresse associée à votre compte, par affichage dans le Service ou par tout autre moyen raisonnable. Vous êtes responsable de maintenir votre adresse courriel à jour.

Avis à PLCflow (y compris les avis juridiques) doivent être envoyés à :

PLCFLOW Technologies Inc.
À l'attention de : Legal
358 Concord Ave
Toronto, ON, M6H 2P8, Canada
Courriel : [email protected]

19. Plaintes pour violation du droit d'auteur

PLCflow respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous estimez qu'un contenu du Service porte atteinte à votre droit d'auteur, veuillez envoyer un avis à [email protected] comprenant : (i) vos coordonnées; (ii) l'identification de l'œuvre prétendument violée; (iii) l'identification du matériel prétendument contrefaisant et son emplacement sur le Service; (iv) une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée; et (v) une déclaration, sous peine de parjure, que les informations sont exactes et que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits. PLCflow transmettra les avis qualifiés à l'utilisateur concerné conformément au régime d'avis et avis de la Loi sur le droit d'auteur canadienne.

20. Dispositions générales

Accord intégral. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et tout autre document expressément incorporé par référence, constituent l'accord intégral entre vous et PLCflow concernant le Service et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits.

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Renonciation. Notre manquement à faire respecter tout droit ou toute disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation ne sera réputée constituer une renonciation continue ou ultérieure.

Cession. Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-licencier les présentes Conditions ou les droits ou obligations qui en découlent, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de PLCflow. Toute tentative de cession en violation du présent article est nulle. PLCflow peut librement céder les présentes Conditions, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

Force majeure. PLCflow ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution causé par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les grèves, les défaillances d'Internet ou d'infrastructure en nuage, les pannes d'électricité ou de télécommunications, ou les actes gouvernementaux.

Absence de tiers bénéficiaires. Les présentes Conditions sont au seul bénéfice de vous et de PLCflow et de leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs, et ne confèrent aucun droit ou recours à toute autre personne.

Relation entre les parties. PLCflow et vous êtes des entrepreneurs indépendants. Les présentes Conditions ne créent aucun partenariat, coentreprise, emploi, franchise ou relation d'agence.

Titres. Les titres des articles sont fournis à titre de référence uniquement et n'ont aucune incidence sur l'interprétation des présentes Conditions.

Langue. Les présentes Conditions ont été rédigées en anglais. Les parties ont expressément demandé que ces conditions soient rédigées en anglais. La présente traduction française est fournie à titre de commodité; en cas de conflit, la version anglaise prévaudra dans la mesure permise par la loi.

21. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes Conditions, communiquez avec nous à [email protected]. Pour les avis juridiques, utilisez [email protected]. Pour les demandes de protection de la vie privée, consultez notre Politique de confidentialité.

PLCFLOW Technologies Inc.
358 Concord Ave, Toronto, ON, M6H 2P8, Canada

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